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美甲店如何提高销量?这几点你可能不知道 | 美甲店长必读

时间:2018-08-21    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

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  美甲店如何提高销量?这几点你可能不知道 | 美甲店长必读

  恭喜北京张总签约东方丽人,张总做美容院多年,也做了自己的美容连锁店张总说特别看好这个美甲行业,也关注东方丽人好几年了,现在终于决定加入东方丽人大家庭了~

  张总最看中的是员工招聘和技术支持,自己做美容院那么久,深知员工和技术对一个店面的重要性。

  为什么选项过多,会使顾客放弃消费

  如何利用稀缺感来刺激消费

  本文推荐阅读者:美甲店主

  1.过多选项使人放弃消费

  心理学家做过这样一个实验:找两组消费者试吃果酱,A组6种,B组 24种,试吃之后他们可以选择是否进行购买,结果发现,A组中有30%的人最终购买了果酱,而B组中只有3%的人购买。

  最后研究者得出的结论是:如果提供的选项有限,人更可能做出选择,且对自己的选择的满意程度更高。而在选择过多的情况下,人会因为对比选项消耗过多精力而直接放弃决策。这在心理学上叫做决策瘫痪。

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  关于决策瘫痪,还有很多精彩的后续研究,拣两个重要的结论说:

  ② 对于某个领域的专家来说,选项多满意度更高,因为他熟悉,不会觉得累;对于小白来说则相反。

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  美甲店主为了给顾客提供更多的选择,常常会准备一大堆花花绿绿的色板,却不知,这反而增加了顾客的决策难度。尤其那些初次做美甲的人,更是可能被一堆颜色吓跑。笔者在第一次做美甲时,就因为颜色过多而头昏眼花,难以选择,导致消费体验不好。

  ① 多给美甲颜色和款式分类,比如根据顾客打扮风格,分成萌妹系、御姐系、中性系等;按照顾客身份,分成OL系、主妇系(钻饰少,适合做家务)等;按照顾客的色彩季型(四季色彩理论),分成“春”、“秋”(暖色系)和“夏”、“冬”(冷色系)四类。

  ② 对于刚开始美甲的顾客,尤其要避免一下子给她一堆色板,如能适度地给些引导和建议则更佳(这需要做好培训,提高美甲师的审美能力)。

  #营销心理学#

  ▲ 当作弊有了一个利他的理由时,内疚感就降低了,作弊率就会大大提高。消费也是同理。

  引起有些美甲淡季的一部分原因是,顾客刚经历了某些节日的买买买,产生了内疚感,从而降低了美甲欲望。美甲店可以通过引导顾客为别人买,以减少内疚感,刺激消费。比如,推出友情卡,引导闺蜜们互相为对方买。

  #营销心理学#

  想想我们身边,是不是也经常出现这种不理性的消费行为?比如明明目前不是那么需要一辆车,但因为刚好摇到了号,就觉得不买车可惜了。

  ▲ 当商品有了稀缺感(限时或限量或其他),无论需不需要,人们都会倾向于抓住它。

  这个活动妙在,制造了三重稀缺感。

  然后身份上的稀缺感:只有老会员能参加。老会员看到,会觉得不参加就可惜了。此外,还能有种被特殊优待的满足感。最后还有个好处是,减少了折扣活动对商品的廉价感影响——这个价格不是谁都能买的,也就是说不是市场价,而是一种人情价。

  美甲店在淡季时,也可以用类似思路搞活动:①一年只搞那么一次;②送些小礼品或适度折扣;③只有老顾客可以参加;④限次数。

  #营销心理学#

  锚定效应指的是,人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚,把人们的思想固定在某处,并产生认识上的偏差。

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  当坎贝尔罐头限购12罐时,“12罐”这个可购买量会成为一种锚定。同理,女装店的限购5件,美甲店的限次数中,“5件”和次数也都是一种锚定。

  比如,某皮具制造商不断在机场和高端百货商店开专卖店,并常常与名牌店比邻而居,虽然其产品的价格相当不菲,但由于它在消费者心目中建立了高端品牌的形象,加上它与邻居相比又有一定的价格优势,它的价格对于消费者来说就好接受了。

  美甲店主们可以如何运用锚定效应呢?

  ② 推广高价款式和单色时,如果想让顾客接受它的价格,就要用看起来比较高价的装饰品来陪衬它,给人它是高档货的第一印象。

  5.时间战场

  罗振宇在2016年时提出一个概念——国民总时间。他认为:时间会成为商业的终极战场,消费者要为每一次消费支付时间,而不只是钱,所以商机从空间转向时间。未来两种生意的价值变得越来越大,一是帮助用户节省时间,二是帮助用户把时间浪费在美好的事情上。

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  美甲美睫店可以根据自己店的风格定位,来决定做时间战场上的哪种生意。

  ① 可通过严格的培训和考核,在保证质量的前提下,尽量提高技师的效率。比如杨旭老师在为他的美睫店培训员工时,就要求她们一定要在一个半小时内,接完120根睫毛,且不许有一根粘连,不许有一根方向不对,不许有一根胶水不均匀,等等。

  ② 可通过流水线的模式来提升速度,为顾客节省时间。本来一个美甲师只能做一个顾客的时间,采用流水线之后,可能就能做三个了。

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